Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de los datos que se recogen en este sitio es Sociedad Lara y Siccha Laboratorio Clínico Limitada, que atiende como Fidelis Laboratorio Clínico Veterinario, con domicilio en Uribe 1017, oficina 203, Antofagasta.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a laboratoriofidelis2026@gmail.com.

Qué datos recogemos

Solo los que nos entregas o los que se generan al usar el sitio:

• Formulario de contacto: tu nombre, tu correo o teléfono, tu perfil (médico veterinario, clínica o tutor) y el mensaje que escribes.
• WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y lo que nos escribes en la conversación, como la dirección para una toma de muestra a domicilio.
• Cookies de medición: las páginas que visitas, cuánto tiempo estás en ellas, el tipo de dispositivo y la ciudad aproximada desde donde entras. Solo se activan si las aceptas.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y cotizaciones.
• Coordinar el retiro de muestras en tu clínica o la toma de muestras a domicilio.
• Saber qué páginas se visitan más y mejorar el sitio, con las cookies de medición, solo si las aceptas.

No usamos tus datos para fines distintos de estos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes del formulario y de WhatsApp se guardan el tiempo necesario para atender tu consulta y coordinar la atención. Después se borran, salvo que una obligación legal nos pida conservarlos.

Las cookies de medición quedan en tu navegador hasta que vencen o hasta que las borras desde la configuración del navegador.

Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los procesan los servicios que hacen funcionar el sitio y la atención:

• El proveedor de alojamiento del sitio.
• WhatsApp, de Meta, donde ocurren las conversaciones.
• Google Analytics, que mide las visitas, solo si aceptas las cookies de medición.
• Google Maps, que muestra el mapa en la página de contacto.

Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad. Los resultados de exámenes se revisan en la plataforma TenmaVet, a la que este sitio solo enlaza.

Cookies

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu navegador. Usamos dos tipos:

• Necesarias: recuerdan tu elección sobre las cookies. Sin ellas el sitio no puede guardar esa preferencia, por eso no se pueden desactivar.
• De medición: cuentan las visitas y las páginas que se leen. Se activan solo si las aceptas.

La primera vez que entras al sitio, un aviso te pregunta si aceptas las cookies de medición. Si las rechazas, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras, aquí mismo:

Cómo pedir que se borren tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Escríbenos a laboratoriofidelis2026@gmail.com con el asunto «Datos personales» y cuéntanos qué necesitas. Te respondemos al mismo correo.

Para confirmar que la solicitud es tuya, podemos pedirte que escribas desde el correo o el teléfono con el que nos contactaste.

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Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página. La fecha de arriba indica cuándo se actualizó por última vez.